Oznámenie o zrušení
Naším cieľom v spoločnosti Artimo je poskytovať vám, zákazníkom, najvyššiu úroveň služieb a pohodlia.
To platí nielen pre objednávanie a doručovanie, ale považujeme za dôležité, aby bol aj proces odchodu čo najhladší.
Preto sme vytvorili nasledujúci online formulár žiadosti o výber, ktorý môžete vyplniť, aby sme vám výber uľahčili a zjednodušili.
Kroky na odstúpenie od zmluvy a dôležité informácie:
- Na uplatnenie reklamácie spokojnosti zákazníka máte 30 dní odo dňa prijatia objednávky.
Ak si tento dátum nepamätáte, mali by ste skontrolovať notifikačné e-maily, ktoré dostávate od kuriéra. - Vyplňte náš formulár tu.
Nemusíte uvádzať dôvod odstúpenia od zmluvy, ale je dôležité, aby ste vyplnili časti označené “*”. - Po vyplnení formulára kliknite na tlačidlo “Odoslať”, po ktorom automaticky dostanete e-mail s našou spiatočnou adresou, adresujte balík podľa popisu, aby ste mali istotu, že ho dostaneme!
Na vrátenie zásielky máte 14 dní odo dňa vyplnenia formulára.
Upozorňujeme, že náklady na vrátenie výrobku znáša zákazník. - Ak dostaneme váš balík a bude obsahovať celý obsah vašej pôvodnej objednávky, iniciujeme vrátenie peňazí v plnej výške.
Ak sme dostali čiastočné vrátenie peňazí, iniciujeme príslušné čiastočné vrátenie peňazí. - Pri nákupoch kreditnou kartou sa vrátenie peňazí iniciuje zo služby Stripe, pričom vrátenie peňazí na váš účet zvyčajne trvá 5 až 10 pracovných dní.
Ak ste zaplatili na dobierku, uveďte to vo formulári a v takom prípade nám pošlite číslo bankového účtu, na ktorý môžeme sumu previesť.
Bankový prevod zvyčajne trvá 1 – 2 pracovné dni.
Viac informácií o práve na odstúpenie od zmluvy nájdete v našich VOP 7.
našich Všeobecných obchodných podmienok.
Ak máte ďalšie otázky, neváhajte nás kontaktovať na adrese support@artimo.design alebo nám môžete napísať na našu stránku na Facebooku: https://www.facebook.com/artimo.design.
